Hoy hablaremos del peso pesado de las ventas con tarjetas Transbank, desde 1989 se podría decir que ha corrido solo en esta carrera de la venta con tarjetas, lo que obviamente le ha dado una tremenda ventaja frente a la competencia, haciendo que literalmente pudieran cobrar lo que quisieran amarrando a los clientes con pagos mensuales, aunque no utilizaran el sistema.
Pero esto ha cambiado con la irrupción de nuevas alternativas como: SumUp, ComprAqui, Redelcom, entre muchos otros, obligando a Transbank a evolucionar rápidamente en productos y servicios, aquí te detallaremos todo lo que te puede ofrecer Transbank.
Máquinas
Iniciaremos con las máquinas que nos pueden ofrecer, teniamos una variedad considerable de equipos, pero ahora evolucionaron a solo 2 alternativas, una que se compra sin cobro mensual y otra con cobro mensual, aqui te las describire.
Máquinas Transbank
| Imagen | Nombre | ¿Necesita celular? | Conexión | Imprime | Precio |
|---|---|---|---|---|---|
 | Mobile POS | SI | Bluetooth a celular | NO | $9.900 |
 | POS Móvil con chip | NO | 4G y WIFI | SI | 0,64UF / $23.162 Mensual |
Si buscas información en detalle de cada máquina de Transbank ingresa a este link
Comisiones Transbank
Este es uno de los puntos fuertes de Transbank, sus comisiones son unas de las mas competitivas del mercado, incluso muchos de los otros sistemas usan la red de Transbank para operar, pero no por eso es la mas economica en todas las opciones.
Las comisiones por venta de Transbank son:
- Tarjeta de Débito: (0,58% + 0,001668UF) + IVA
- Tarjeta prepago: (1,21% + 0,001668UF) + IVA
- Tarjeta de Crédito: (1,21% + 0,001792UF) + IVA
Como ves el cobro se divide en 2 partes, el primero es el porcentaje quete cobran por el valor de cada venta, el segundo es un valor fijo sin importar el valor de la venta, por ultimo a ese valor final debes sumarle el IVA.
Puedes usar como ejemplo esta calculadora que creamos, utilizamos de ejemplo de comercio un almacen que es la comision mas comun.
Calculadora de Comisiones Transbank
| Tipo de Tarjeta | Comisión | Total después de Comisión |
|---|---|---|
| Tarjeta de Débito | ||
| Tarjeta Prepago | ||
| Tarjeta de Crédito |
No olvides igual el cobro mensual del equipo POS, en el detalle de las maquinas puede ver los precios.
Hay un par de rubros que tienen una comisión distinta, te recomiendo revisar el simulador así seleccionas tu actividad económica. Link simulador transbank.
Depósito de los pagos con Transbank
Recién hablamos de uno de sus puntos fuertes, las comisiones, y ahora hablaremos de uno de sus puntos débiles, ya implementaron el post sin arriendo que era su otro punto débil, pero aún son más lentos que otros sistemas para depositar en tu cuenta. Además, cierran los días a las 14:00 lo que puede ser desordenado al momento de sacar cuentas.
Si la venta es con Redcompra:
| Venta | Depósito |
| Día hábil antes de las 14:00 horas | 24 horas después |
| Día hábil después de las 14:00 horas | 48 horas después |
| Feriados | 48 horas después (en día hábil) |
| Viernes antes de las 14:00 horas | Lunes siguiente |
| Viernes después de las 14:00 horas Sábados y domingos | Martes siguiente |
Si la venta es con tarjeta de crédito:
| Venta | Depósito |
| Día hábil antes de las 14:00 horas | 48 horas después |
| Día hábil después de las 14:00 horas | 72 horas después |
| Feriados | 72 horas después (en día hábil) |
| Viernes antes de las 14:00 horas | Martes siguiente |
| Viernes después de las 14:00 horas Sábados y domingos | Miércoles siguiente |
Ventas en cuotas
Las ventas en cuotas son importantes principalmente si vendes productos costosos, en este apartado hay 2 alternativas de pagos en cuotas:
- El pago clásico, el cliente paga en cuotas y a ti te depositan el monto integro de la venta menos comisiones.
- Una segunda alternativa es en 3 cuotas precio contado, cuando el cliente paga de esta forma, se te depositara en cuotas, por ejemplo, si tu cliente compra algo de $30.000 en 3 cuotas, a ti te pagaran en 3 pagos de $10.000 (En este ejemplo no desconté la comisión, pero si se descuenta), esta alternativa no viene por defecto y uno como cliente debe solicitarla si quieres que se active en tu comercio.
Transbank servicios
Aparte del servicio principal que es la venta con tarjetas con sus máquinas, Transbank tiene algunos servicios complementarios que pueden ser de tu interés.
Link de pago Webpay.cl
Como debes saber Transbank cuenta con el servicio de pagos online Webpay.cl, con este puedes enviar un link de pago por correo, WhatsApp o como te acomode y te llegara el pago, este servicio no tiene cobros mensuales y solo pagas comisión, las mismas que detallamos más arriba. No requieres página web para utilizar este servicio.
WebPay - Integración Transbank
A diferencia del caso anterior si ya tienes página web puedes solicitar que te realicen una integración con Transbank, así agregaran este sistema de pago a tu página web.
La integración tiene un costo de $256.687 aproximado, esto se paga una sola vez y después solo pagas las respectivas comisiones por venta.
Ahora si tienes algo de conocimientos o conoces a alguna empresa que te preste el servicio de integración, Transbank no te cobra nada por utilizar el sistema solo las comisiones por venta.
En general hacer la integración si tienes conocimientos informáticos no es difícil y si no los tienes fácilmente encontraras profesionales que por un precio mucho menor al de Transbank te pueden configurar la integración.
Si quieres saber más sobre las integraciones te dejo este link.
La comision por ventas online son:
- Tarjeta de Débito: (0,53% + 0,001668UF) + IVA
- Tarjeta prepago: (1,11% + 0,001668UF) + IVA
- Tarjeta de Crédito: (1,46% + 0,001792UF) + IVA
Calculadora de Comisiones ventas Online Transbank
| Tipo de Tarjeta | Comisión | Total después de Comisión |
|---|---|---|
| Tarjeta de Débito Online | ||
| Tarjeta Prepago Online | ||
| Tarjeta de Crédito Online |
Cobro QR
Este sistema es bastante novedoso, tú puedes generar un código QR desde tu aplicación y tu cliente te pagara escaneándolo con la billetera digital OnePay, las comisiones son las mismas que con los servicios de ventas online.
Boleta electrónica Transbank
Si pensabas que teniendo el equipo POS que imprime voucher tenías cubierto el tema de las boletas, estas equivocado, el servicio de boleta electrónica es un servicio aparte que tiene un cobro adicional, el cual te detallare a continuación.
| 0-600 Boletas emitidas | 601-1200 Boletas emitidas | +1201 Boletas emitidas |
| $11.990 + IVA | $14.990 + IVA | $18.990 + IVA |
Además, se cobra $11* (UF 0,00035) por cada boleta extra al plan correspondiente contratado y un cobro inicial de $13.480* (UF 0,422631) por un certificado de firma digital con una duración de 1 año, el cual se utiliza para activar al servicio con el SII y consumir los folios necesarios para la emisión de boletas.
Estos cobros son aparte del pago mensual por el equipo POS.
Si contratas el servicio ellos se encargarán de enviar la información de las boletas al SII, y si no contratas el servicio cuidado, no pienses que con eso no informara, Transbank está obligado a informar todas las ventas con sus máquinas generen o no boletas.
Preguntas y problemas frecuentes
Como te decía anteriormente el servicio es bueno en términos generales, pero siempre hay preguntas o problemas frecuentes que te detallaremos a continuación
Transbank servicio al cliente
El servicio al cliente de Transbank a diferencia de otros puedo decir que se encuentra entre los mejores, atienden todos los días y por lo general es bastante rápido, siempre hay excepciones, pero hablando en general funciona bastante bien.
Estos son los medios de contacto de Transbank:
Transbank Teléfono atención al cliente:
Transbank WhatsApp:
Para llamar desde celulares debes marcar el: +56226612700
Horario de atención
Atienden de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas, si es por soporte técnico en la opción 2 atienden todos los días las 24 horas.
¿Como contratar Transbank?
Contratar Transbank es realmente muy sencillo, tienes dos alternativas:
- Llamas a uno de los números telefónicos: +56226612700 o 600 638 6380
- O ingresas a la página web y sigues los pasos: Link página web
Requisitos para contratar el servicio
- Ser mayor de 18 años.
- Contar con una cuenta donde puedas recibir los abonos.
Inicio de actividades SII Transbank
Este es uno de esos temas peliagudos, ya que, si es cierto que Transbank en sus requisitos no solicita inicio de actividades, si se ve obligado a informar al SII tus ventas y obviamente si el SII ve que tienes ventas asociadas a tu rut y estas no están reflejadas en ventas con boletas o facturas te pueden multar.
Además, si no tienes validado tu inicio de actividades en Transbank tienes un tope máximo de transacción de $200.000. Por el momento la única que no informa al SII es SUMUP.
¿Como dar de baja el servicio?
Dar de baja el servicio es bastante simple, debes llamar a los números de atención al cliente antes descritos y solicitar la baja del servicio. Con esto programaran una visita para retirar los equipos si es que se encuentran en arriendo.
Transbank emprendedores
Transbank ya lleva un tiempo empujando una política de incorporar más emprendedores y PYMES entre sus clientes, ya que antes se veía principalmente en negocios medianos a grandes, entre las medidas principales vemos el nuevo equipo que no tiene costo mensual, lo que hace más atractiva la propuesta para emprendedores que incluso no venden todos los meses sus productos con tarjetas.
Alternativas Transbank
En el pasado o era Transbank o Transbank, por suerte estos últimos años han llegado una cantidad significativa de nuevos actores al mundo de las ventas con tarjeta y nosotros te iremos informando sobre cada uno de estos, por el momento ya tenemos artículos de:
